十渡拓展訓練-管理的本質就是溝通，溝通即是財富

      2011年7月最后一天，全體員工在北京十渡拓展訓練基地參加了一次拓展訓練，給了我一筆寶貴的精神財富！我很慶幸自己能參加這次拓展訓練，慶幸自己從中得到了思想上的啟迪和心靈的震撼。更重要的是，管理的本質就是溝通，溝通即是財富，我們今天在真正的有效溝通，心靈的碰撞，火花四射，前途無限。

　　溝通在企業管理中的重要作用不容置疑，良好的溝通能力也是企業管理者必須具備的基本素質之一。美國通用公司總裁杰克.韋爾奇曾經說過一句很經典的話：溝通即是財富。的確，在這個信息的時代里，這種觀點不僅僅在企業管理中得到大家的認可，在其他行業里也是一樣，溝通成了把信息變為財富的最有效的載體和途徑。

　　拓展訓練結束了，在這次戶外活動中，我們感受到了成功的喜悅，也體會到了失敗的痛苦，我們克服了心理障礙，更由內心的極大恐懼到無所畏懼，經歷了心理與生理的考驗，真正實現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優秀團隊。但的課題卻遠沒有結束，因為在我們每一天的工作中都將面臨我們的合作伙伴、同事，需要我們不斷的提高各種能力，把真正把拓展中的精神運用到工作中去，把得到的啟示運用到生活中去，多創業績，回報公司，這才是真諦！

　　通過此次拓展訓練，我在如下方面有很深的感受：克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力；啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力； 認識團隊的作用，增進對集體的參與意識與責任心； 改善人際關系，學會關心，更為融洽地與團隊合作。下面以我感受最深的自由島項目談一下我的感想。

　　在這個項目中，三方存在的最大困難就是溝通，因為他們有著不同的方式，找到一個適合于三者的溝通方式是解救他們的關鍵所在，而此刻，勇敢者跳入海水的行動成了他們唯一的、最有效的溝通方式。

　　那么，我們應該如何有效地把這個準則運用到企業管理當中去呢？先分清溝通者與被溝通者充當的角色是溝通有效的重要準則。溝通者與被溝通者在溝通的過程中是不同的角色，從“自由島”的故事中我們可以明顯的判斷：自由人充當的是企業高層管理者，既要作出救人決策，又要應對自己面臨的危險；啞人島是公司的中層管理者，他們了解公司的一些信息，但在很多時候，他們在不能向員工完全透露公司經營信息的情況下，仍然得帶領員工完成任務；盲人島的居民則代表公司中大部分普通員工，他們不知道面臨的形勢，完全依賴高層決策行事。很顯然，角色的不同，所需要溝通的內容也不同，決策層、中層管理者、普通員工相互間的溝通，應該是以他們在企業里充當的角色來決定，一旦發生錯位就無法有針對性地解決問題。

　　找到有效的溝通方式，前面的拓展項目讓我們明白，針對不同的溝通對象應該采取不同的溝通方式。溝通方式的選擇有很多，或者語言，或者肢體，或者行動，或者電子郵件，或者OA，或者飛鴿。最終的目的是讓被溝通者明白你的真正目的，不造成誤解、曲解而影響效果。有些主管不知道有效溝通的第一原則就是溝通的準確性。在每次信息的溝通過程中都會有噪聲，有干擾，有誤解，有信息損失。因此，是否采取合適的方式與下屬溝通，會直接影響到溝通效果。而在不同的情境，采取不同的溝通方式和角色定位。以提高溝通的效果。在對質量問題糾正整改措施的跟蹤過程中主動面對面的溝通。以減少信息的損失和信息的干擾。

　　此次拓展訓練每個人都收獲了許多。我愿意和我的同事們一起探討和完善這個大團體，開拓更廣闊的天地，把我們共同的事業進行得更好！